Nossa política de devolução dá um prazo de 30 dias a partir da data da entrega do produto para o cliente poder fazer a troca ou a devolução. Após esse período, não é possível solicitar reembolso ou troca.
Além disso, também oferecemos uma garantia de 30 dias a partir do recebimento do produto para peças faltantes ou peças danificadas. Basta solicitar a peça em nosso WhatsApp de atendimento pós-venda que realizaremos a reposições sem nenhum custo adicional.
Prazo máximo para registro de reclamações e reembolsos referentes a pedidos: 30 dias após o recebimento ou 90 dias caso o produto não tenha chegado.
Para iniciar o processo de devolução ou solicitar o envio de peças faltantes, basta nos enviar um e-mail para turbodetailsmodels@hotmail.com com o motivo do processo e o número do seu pedido.
Para iniciar o processo de devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido, além de ser necessário que esteja na embalagem original, com os sacos das pecinhas lacrados e o envio de fotos dos produtos e da etiqueta da embalagem.
A estimativa média de entrega dos produtos é de 3 à 7 dias úteis, a depender do endereço do comprador.
Geralmente, para cidades mais acessíveis dos centros comerciais brasileiros, o período de entrega médio é de 3 à 7 dias úteis.
Já para cidades mais afastadas (principalmente no Norte), entre 5 e 10 dias úteis.